Bu hikaye'yi mail olarak almıştım. Yaşanmış bir olay anlatılıyormuş.
Hikaye söyle başlıyor,
Bu olay 14 Ekim 1998 de kıtalar arası bir uçuş esnasında gerçekleşti.
Bir hanım zenci bir adamın yanında oturuyordu, hanım sinirliliğini belli edercesine, hostesten başka bir yer bulmasını istedi, zira öylesine antipatik birinin yanında oturmak istemiyordu.
Hostes, tüm uçağın dolu olduğunu fakat birinci sınıfta yer olup olmayacağına bakacağını söyledi. Diğer yolcular şaşkınlık ve tiksintiyle olayı izliyorlardı, bu kadının sadece terbiyesiz değil bir de birinci sınıf yolculuğa devam edeceğine şahit oluyorlardı, zavallı adam çok kötü durumda olmasına rağmen cevap vermemeyi tercih etti.
Bu yüksek tansiyondaki durumda, kadın birinci sınıfta ve o adamdan uzak uçabileceğinden tatmin olmuştu.
Bir kaç dakika sonra hostes kadına ''Çok özür dilerim gerçekten de uçakta başka yer yok.
Birinci sınıfta bir yer bulduğum için çok mutlu oldum. Bu yeri bulmak biraz zamanımı aldı, zira bu değişiklik için pilottan izin almam gerekiyordu. Hiç kimse sorun yaratan bir diğerinin yanında oturmak mecburiyetinde tutulamaz dedi ve bu izni verdi.''
Diğer yolcular kulaklarına inanamıyorlardı. Bu esnada kadın da bir zafer kazanmış gibi yerinden kalkmaya hazırlandı.
Sonra hostes oturmakta olan zenciye dönerek:
-'' Beyfendi, sizi uçağın birinci sınıfındaki yeni yerinize götürmem için beni takip edermisiniz lütfen? Seyehat firmamız adına kaptan pilotumuz sizden böyle nahoş bir olay yaratan kimsenin yanında oturmak mecburiyetinde bıraktığımız için özür diliyor.''
Tüm yolcular hep birlikte, bu olayı iyi bir biçimde sonuçlandıran uçak personelini alkışlayarak tebrik ettiler.
O yıl kaptan pilot ve hostes uçaktaki bu davranışlarından dolayı ödüllendirildiler. Bu olaydan sonra, firma sorumluları ekibin yolculara karşı eğitiminde yeterince önem vermediklerini anladılar. Uçak firması hemen gerekli değişikliği yaptı.
Bundan böyle aşağıdaki mesaj, tüm ofislere personelin görebileceği bir biçimde iletildi.
'' İnsanlar onlara ne söylediğinizi unutabilirler. İnsanlar onlara ne yaptığınızı da unutabilirler.
Ama insanlar, onlara kendilerini nasıl hissettirdiğinizi asla unutmazlar.''
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder